1. Introduction
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence quant à la manière dont nous les utilisons. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, et comment nous les utilisons.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Données que Nous Collectons
a. Informations Personnelles
Lorsque vous passez commande ou créez un compte sur notre site, nous collectons certaines informations personnelles, telles que :
- Nom et prénom
- Adresse de livraison
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (ces informations sont directement gérées par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas stockées sur notre site)
b. Données de Navigation
Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recueillons automatiquement certaines données, notamment :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Temps passé sur le site
- Données sur les interactions avec le site (clics, scrolls, etc.)
Ces données sont collectées à des fins d’analyses et d’amélioration de votre expérience utilisateur.
3. Comment Nous Utilisons Vos Données
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Vous informer sur l’état de vos commandes et le service client
- Gérer votre compte utilisateur
- Améliorer notre site et personnaliser votre expérience
- Vous envoyer des offres promotionnelles et des newsletters (si vous avez donné votre consentement)
- Prévenir les fraudes et améliorer la sécurité
4. Partage de Vos Données
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous partageons vos informations avec des prestataires de services de confiance uniquement dans les cas suivants :
- Services de livraison : Vos données de livraison (nom, adresse, téléphone) sont partagées avec les transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, etc.) pour livrer vos commandes.
- Prestataires de paiement : Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par des tiers (comme Stripe ou PayPal).
- Outils d’analyse : Nous utilisons des outils d’analyse (Google Analytics, par exemple) pour mieux comprendre comment vous utilisez notre site et pour améliorer nos services.
5. Sécurité de Vos Données
Nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé. Cela inclut le chiffrement SSL pour les transactions de paiement et des pare-feu pour protéger nos serveurs.
Cependant, aucun système de sécurité n’est infaillible et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations transmises en ligne.
6. Vos Droits
En tant qu’utilisateur, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Vous pouvez corriger toute information personnelle incorrecte ou incomplète.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
- Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander que nous vous fournissions vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à easycosylifeshop@gmail.com.
7. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Finaliser les transactions que vous avez initiées
- Respecter les obligations légales
- Résoudre les litiges
- Prévenir les fraudes
Après cette période, vos données seront supprimées ou anonymisées.
8. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Vous offrir une meilleure expérience de navigation
- Se souvenir de vos préférences
- Analyser le trafic et améliorer nos services
Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement.
9. Mises à Jour de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.
10. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez nous contacter à :
- Email : easycosylifeshop@gmail.com.
Ou nous envoyer un mail directement via « Contact »
