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Politique de Retour et de Remboursement

Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant 30 jours à compter de la date d’achat. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas offrir un remboursement complet ou un échange..

Conditions d’Éligibilité

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.

Produits Non-Retournables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Cartes cadeaux
• Produits périssables (nourriture, fleurs, journaux, magazines)
• Produits intimes ou sanitaires
• Matériaux dangereux ou liquides/gaz inflammables
• Logiciels téléchargeables
• Certains articles de santé et de soins personnels

Procédure de Retour

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial dans un certain délai.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordé : (le cas échéant)

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements en Retard ou Manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut y avoir un délai de traitement avant que votre remboursement soit officiellement posté. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain délai de traitement avant qu’un remboursement soit posté. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à easycosylifeshop@gmail.com.

Articles en Solde

Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un email à easycosylifeshop@gmail.com.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé. Si l’article n’a pas été marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donneur du cadeau a eu la commande expédiée à lui-même pour vous l’offrir ultérieurement, nous enverrons un remboursement au donneur du cadeau et ils seront informés de votre retour.

Besoin d’Aide ?

Contactez-nous à easycosylifeshop@gmail.com. pour toute question liée aux remboursements et aux retours.